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Juridique / Conso

Juriste en droit de la consommation | Résolution amiable et judiciaire des litiges

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75008)

À propos

Lancé en 2012, le groupe Demander Justice est pionnier du règlement en ligne des litiges du quotidien. Nous avons changé le rapport du grand public à la justice en créant un accès direct et à moindre coût aux tribunaux d'instance et à la juridiction prud'homale par internet. Notre objectif est d'apporter aux justiciables les outils et ressources nécessaires à la résolution des conflits.

Grâce à l'apport des solutions techniques nouvelles, comme la signature électronique ou la dématérialisation des échanges, les sites du groupe sont en permanente progression et permettent chaque année à des dizaines de milliers de personnes de faire valoir leurs droits.

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons une personne dynamique qui saura s'intégrer à une ambiance start-up.

Au sein de notre service contentieux, vous travaillez en étroite collaboration avec la responsable du pôle back-office pour assurer la satisfaction client.

Vous serez amené à utiliser notre outil de gestion des dossiers ainsi que nos tableaux de bord. Votre rôle sera principalement axé sur la gestion des dossiers au stade de la procédure amiable et judiciaire.

Plus particulièrement, vous serez chargé de :

  • assurer la gestion et le suivi des dossiers en cours;
  • répondre aux courriels et appels des clients (réponse à des demandes entrantes)
  • d’effectuer des recherches juridiques en droit de la consommation afin de mettre à jour et d’améliorer nos logiciels;
  • d’informer les clients sur la législation et la jurisprudence en vigueur;
  • accompagner par téléphone nos clients dans leur utilisation du logiciel;
  • faire un retour sur les remarques des clients et proposer des solutions aux problèmes rencontrés.

Profil recherché

De formation MASTER 1, MASTER 2 en droit privé.

Personnalité

  • vous êtes soucieux du détail et de la satisfaction client
  • vous aimez le travail en équipe et avez un excellent relationnel
  • vous êtes autonome, pédagogue et patient
  • vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l’oral

Process de recrutement

Premier entretien téléphonique sous 48h.

Entretien avec le responsable back-office et le responsable du recrutement.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 septembre 2019
  • Lieu : Paris, France (75008)
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Expérience : < 6 mois